在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息已經(jīng)從缺乏轉(zhuǎn)為過剩，我們獲取信息的渠道變得更加多樣。公眾號(hào)、微博、抖音等自媒體日益成為大家看新聞、讀評(píng)論的主要渠道。

同樣，在這個(gè)信息過剩的時(shí)代，企業(yè)需根據(jù)自身的產(chǎn)品屬性、用戶特征，結(jié)合不同自媒體平臺(tái)的調(diào)性，來決定選擇哪個(gè)平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營。那么，企業(yè)針對(duì)不同平臺(tái)該采用什么樣的內(nèi)容形式、什么樣的運(yùn)營玩法呢?

01 微信

微信號(hào)是品牌大使。

企業(yè)首先應(yīng)該明確的一點(diǎn)是：微信公眾號(hào)是移動(dòng)時(shí)代的企業(yè)官網(wǎng)。在PC時(shí)代，一個(gè)企業(yè)需要有自己的官方網(wǎng)站來展示自身實(shí)力和形象，一個(gè)連官網(wǎng)都沒有的企業(yè)在消費(fèi)者看來是不值得信任的;而在移動(dòng)時(shí)代，公眾號(hào)承接了官網(wǎng)的功能。企業(yè)需要通過公眾號(hào)展示品牌形象、展示產(chǎn)品線、提供咨詢和售后服務(wù)功能。這才是企業(yè)公眾號(hào)最應(yīng)該承擔(dān)的角色，它是企業(yè)的品牌大使。

在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)品牌都把官方公眾號(hào)做成了企業(yè)內(nèi)刊，包含了領(lǐng)導(dǎo)講話、行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司新聞、員工故事等諸如此類的。當(dāng)然，如果企業(yè)把公眾號(hào)定義為面向企業(yè)員工、經(jīng)銷商、股東，那么這樣做也無可厚非。

但是，如果公眾號(hào)的設(shè)定是面向消費(fèi)者，并且還指望靠它獲客，那么按照以上做法就是南轅北轍。因?yàn)?，消費(fèi)者關(guān)心的只是你家的產(chǎn)品如何，而不是你的企業(yè)發(fā)生了什么。

以服裝品牌為例

假如我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)做一個(gè)服裝品牌，那么我們在公眾號(hào)里分享的肯定不是衣服的各種賣點(diǎn)、企業(yè)的各種新聞，而是對(duì)消費(fèi)者來說，各種穿衣搭配的知識(shí)。開會(huì)怎么穿、約會(huì)怎么穿、周一怎么穿、周末怎么穿、冬天穿什么面料、夏天穿什么裁剪……這才是消費(fèi)者需要的。

此外，微信其實(shí)是一個(gè)龐大的產(chǎn)品矩陣，企業(yè)要經(jīng)營微信平臺(tái)，除了公眾號(hào)以外還包括了個(gè)人號(hào)、微信群、小程序、視頻號(hào)、企業(yè)微信等，要經(jīng)營好微信需要不同的自媒體產(chǎn)品各司其職，相互配合。

例如，公眾號(hào)是沉淀用戶的核心載體;但要激活用戶、建立人設(shè)和用戶進(jìn)行深度互動(dòng)，則需要借助個(gè)人微信號(hào)與朋友圈;微信粉絲群用來策劃活動(dòng)、做推廣，引流和裂變;小程序則作為產(chǎn)品展示和電商平臺(tái)用來變現(xiàn)。

02 抖音

抖音是魔術(shù)師。

廣告大師李?yuàn)W·貝納表示：每一件商品都有天生戲劇性的一面，而廣告人的主要任務(wù)就是找出商品能夠使大眾產(chǎn)生興趣的魔力，然后在廣告中表現(xiàn)出來。

而抖音，就是展示產(chǎn)品戲劇性的利器。在企業(yè)的自媒體矩陣中，抖音扮演的角色就如同一個(gè)魔術(shù)師，把產(chǎn)品的魅力和魔力用一種戲劇化的手法表現(xiàn)出來，從而讓消費(fèi)者為產(chǎn)品著魔。

以抖音海底撈視頻為例

我們在抖音里搜索海底撈，最火的視頻就是關(guān)于海底撈的花式吃法集錦、網(wǎng)紅吃法合集、100塊怎么吃遍海底撈的挑戰(zhàn)……這就是抖音視頻的戲劇性。這種戲劇性來源于，抖音把海底撈塑造成了一個(gè)不只是能填飽肚子的場所，而是一個(gè)你可以發(fā)揮創(chuàng)造性和想象力，吃得開心、吃得花樣百出的地方。而正是這種趣味性的“吃法”，才能打動(dòng)消費(fèi)者前來海底撈消費(fèi)、來打卡。

03 微博

微博是企業(yè)的官方發(fā)言人。

和微信、抖音這兩個(gè)內(nèi)容平臺(tái)相比，微博的新聞屬性更強(qiáng)，更具公共媒體性質(zhì)。因此，微博平臺(tái)擔(dān)任的是企業(yè)官方發(fā)言人的角色，針對(duì)企業(yè)的重大事件、新品發(fā)布、各種營銷活動(dòng)及時(shí)發(fā)聲，并針對(duì)社會(huì)上的一些重要事件、熱點(diǎn)及時(shí)更進(jìn)，發(fā)出自己的聲音，表達(dá)自己的態(tài)度和立場。

以奧迪微博運(yùn)營為例

奧迪官博的日常都是“今日宜，XXX”的固定模板?！敖袢找耍_始充電”、“今日宜，銘記”、“今日宜，看透”……圍繞著這個(gè)形式介紹不同產(chǎn)品和品牌活動(dòng)。

同時(shí)，還在這個(gè)格式的基礎(chǔ)上，與一些社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。比如，3月14日白色情人節(jié)的“今日宜，發(fā)糖”、5月20日的“今日宜，盛裝出席”等。

04 小紅書

小紅書的角色就是一個(gè)顏值黨。

小紅書是一個(gè)以圖片為主導(dǎo)的社區(qū)，不管運(yùn)營什么內(nèi)容，圖片一定要精致、精美、高精度。在這個(gè)顏值即正義的時(shí)代，圖片不夠美，在小紅書上是無法種草成功的。

以家居類題材為例

小紅書標(biāo)題：普通人在小縣城的家，簡單溫馨就好。簡潔明了說明自己的家是溫馨簡單的，這讓很多人對(duì)自己的向往生活尋求一個(gè)對(duì)比的參照，讓人忍不住想看看別人家是怎么樣的，引發(fā)好奇心點(diǎn)進(jìn)去看看。

小紅書封面：封面的簡潔家裝是現(xiàn)在很多人都喜歡的風(fēng)格，且把關(guān)鍵詞聚焦在“小縣城”上，引導(dǎo)大家一探究竟。

如前所述，微信是品牌大使、抖音是魔術(shù)師、微博是官方發(fā)言人、小紅書是顏值黨……不同的平臺(tái)有不同的角色定義、不同的內(nèi)容創(chuàng)作方式和不同的營銷玩法。企業(yè)要想經(jīng)營好自媒體，必須選準(zhǔn)平臺(tái)，為不同平臺(tái)設(shè)定不同的角色，匹配不同的內(nèi)容和推廣方法，這就需要企業(yè)有系統(tǒng)的規(guī)劃、持續(xù)地投入和強(qiáng)大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支持。

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來源：盛世經(jīng)典營銷策劃公眾號(hào)