“無中生有”的定制家居，帶來了哪些重大變化？

定制家居是典型的“無中生有”的行業，它帶有極強的消費者導向意識。消費者是生存和發展的指針，消費者是檢驗所有經營“真理”的標準。這就使其帶有很強烈的中國本土色彩以及行業典型特征。

具體來講，定制家居帶來了幾個重大的變化：

制造業的服務化

本來家具行業是屬于制造業，但定制家居的出現，讓家居行業的服務特色開始大大地加重，從上門的量尺到中間的設計，到與客戶反反復復地溝通，然后再到組織化的生產，生產的產品又是柔性化的，生產后再去配送，配送后還要安裝。成品家具則不一樣，消費者只要在商場選購完，企業可以直接送到家，基本不需要安裝。

目前，定制家居行業已經演變成服務型制造業，它把服務標準化、流程化，乃至信息化，把整個服務變成了現代的服務業。因此，定制家居既像現代家居制造業，又好像是現代服務業。現在，國家稱其為“服務型的制造業”，這是一個重大的革新。

定制的工業化

在此之前，定制家具，可能是幾千年就有了，定制西服大概是幾百年前就有了。這些行業都是通過手工打制的，屬于手工業。西方用現代工業打敗了手工業，也讓定制基本上消失。因為，整個手工業人均產出太低，人均時間占用太高，產量是有限的，導致沒辦法復制。

定制家居的出現讓定制開始工業化了。本來定制就是反工業化的，或者是后工業化時代的一種樣態，但是現在出現了定制的工業化，這是了不起的革命。如果沒有定制的工業化，定制行業很難發展起來的，而且很難擴大規模，也很難擁抱更廣泛的消費者。

其中，像定制家居企業尚品宅配，誕生之初就有個理念，要把少數人的定制變成大眾人的生活。事實上，這是很難辦到的。像家電企業、汽車企業，盡管發展了上百年，也還在做局部的定制、模塊化的定制，而定制家居確實是實現了全面定制的工業化。

家居一體化

定制家居對于家居一體化驅動是非常強烈的，因為其天生就具有的消費者視角：關注消費者的生活方式，關注家消費的場景。它們心中有一個基本理念，家庭場景中有需要的物品都盡力為消費者定制完成。

比如，消費者可能本來是需要購買衣柜的，又買了櫥柜;本來買櫥柜的，又買了書柜，而后又發現還需要鞋柜、電視柜。可以看出，定制家居天生具有家居一體化的整合能力。因為其拿到的是消費者一手的需求，所有產品能順理成章地賣出。因此，它自覺變成了家居一體化的核心推動者，從櫥柜到衣柜，從櫥、衣柜到全屋柜類，從全屋柜類開始延伸到大家居，從大家居延伸到整裝……定制家居具有不斷延伸、“侵略”擴張的能力，到現在定制家居成了“無家居不定制”，已經成為家居行業的執牛耳者、行業的領袖了。

產業數智化

產業數智化是其誕生之初的基因決定的。定制家居天生必須要擁抱信息化，但是隨著信息化的推進，就要開始推動數字化了;隨著數字化的推進，就要推動智能化。隨著時代的演進、基礎設施的完善、消費者要求的提高，必須要不斷升級信息化、數字化的基礎設施，否則企業的成本和效率就適應不了競爭的要求。

早期，衣柜價格在七八千塊錢的可稱為高檔，現在，七八千塊則是中低檔。隨著指數的上升，產品的價格原地不動。就像麥當勞一樣，在中國是屬于中高端的品牌，現在變成低端的了。這就是技術升級帶來的規模效應。

因此，市場要求定制家居企業要不斷地提高效率，降低成本，來滿足人們個性化的要求。每一次的擴張整合都需要信息化的升級，比如櫥柜、衣柜是兩個不同的品類，各自有很多不同的特點，有人認為櫥柜比衣柜復雜，有人認為衣柜比櫥柜復雜。從衣柜到全屋柜類，也是一種升級。從全屋柜類到定制家居，大家居到整裝，更是如此。如何應對大規模個性化的復雜性?必須要借助信息化手段。如今，整裝為什么陷入低潮?根本原因是很多企業信息化的發展還支撐不了銷售。定制家居具有典型的數智化增長的特征，沒有數智化，要運轉起來并發展壯大是不可能的。定制家居在擁抱數智化方面，在整個建材家居行業是出乎其類，拔乎其萃的。

模式的未來化

“以消費者為中心”的C2B模式，本來是未來的、后互聯網時代的商業模式，但是現在已經清晰地展現在我們面前，而且大放異彩，形成獨具的定制家居產業現象，這是相當了不起的。這種模式能夠深得每一個消費者的心，既能提供專業的服務，又能夠滿足消費者高度的個性化需求，而且個性化的需求會越來越便宜，讓原本少數人的定制變成大多數人的生活，集體體現出行業的先進性。