2006年，陳欣創(chuàng)立了青島興杭電器有限公司，回憶起創(chuàng)業(yè)過程的一點一滴，陳欣歷經了無數挫折的時刻，但他一直懷著感恩的心砥礪前行。在公司的發(fā)展歷程中，陳欣一直關注市場的需求趨勢，在戰(zhàn)略上十分重視人才隊伍建設，拼著高水平的專業(yè)技術、現(xiàn)代化的工程管理模式保障每項工程都高質量、高效率完成，并且堅持攜手美的中央空調探尋著屬于興杭電器的創(chuàng)新之道。

青島興杭電器有限公司總經理 陳欣

創(chuàng)業(yè)往事

遙想往事，陳欣感慨萬千，直言難忘的東西太多了。他坦誠地說道，之所以選擇創(chuàng)業(yè)，有一半原因是形勢所逼。“我以前是做家用空調的。2006年的時候家用空調進入大幅度擴張時期，蘇寧、國美等電器專賣店和大商場都在擴充家電經營范圍。所以從職業(yè)分析上來看，一個家用機的從業(yè)者再開家用空調的專賣店就等于找死。”于是，陳欣開始轉戰(zhàn)中央空調領域，創(chuàng)立了青島興杭主攻中央空調業(yè)務。陳欣表示，恰巧那時候是中央空調正起步的時候，青島興杭正好趕上了中央空調的“經濟風口”。并且，中央空調屬于工程型的產品，這樣就能避開與國美、蘇寧的市場競爭，從而讓自己能夠穩(wěn)定地發(fā)展。

談到創(chuàng)業(yè)過程的艱難時刻，于陳欣而言，記憶最深的是“剛下海就被嗆了一口水”的經歷。據陳欣介紹，那是創(chuàng)業(yè)后接到的第一個工程，當工程結束后，甲方不知為何就無緣無故的不支付工程尾款，導致公司資金鏈斷裂、命懸一線。“那時真的很難，家里人看到這種情況也不支持創(chuàng)業(yè)，一看你就不是個做生意的料啊。”陳欣釋懷地笑言。

陳欣回憶說，“剛開始創(chuàng)業(yè)時，困難肯定是很多的。和其他所有的創(chuàng)業(yè)一樣，要錢沒有，要人脈沒有，況且我們還是背井離鄉(xiāng)的，因為我老家是福建人。不過，還好身邊有很多朋友、貴人相助，不管是在技術方面的支持，還是人脈關系的引薦，都得到了很多朋友的幫忙。”一路慢慢地堅持下來，現(xiàn)在的陳欣也算“苦盡甘來”。

現(xiàn)今，青島興杭不僅是美的中央空調青島區(qū)域總代理，而且是格力、約克、大金、特靈、開利、麥克維爾、奧克斯等國內、國際知名空調品牌青島指定經銷商，還是青島市政府采購協(xié)議單位，在青島中央空調業(yè)界打響了企業(yè)品牌知名度。

青島興杭門店形象照

青島興杭店內風采

選擇比努力更重要

“我覺得人有些時候的選擇是一輩子的轉折點，可能不在乎你怎么去努力了，而在乎你怎么去選擇。”對于陳欣而言，選擇與美的中央空調的合作是比較幸運的。“跟著美的走這么多年，得到了美的支持和幫助，心里非常感恩美的的付出。”

首先，隨著美的空調品牌的不斷壯大，產品質量越來越好，其服務能力越來越強、市場知名度越來越高。其次，美的性價比高。陳欣說道，美的一直把高端產品以普及化的價格來銷售，因此高性價比是它贏得客戶的巨大優(yōu)勢。再次，是美的負責任的服務原則。“通過它的社會系統(tǒng)服務體系和商業(yè)服務網點可以看出，美的為客戶高度負責任的態(tài)度值得點贊，”陳欣如是說。

因為對美的品牌的信賴，興杭電器十多年來從未更換過合作品牌，目前產品以美的中央空調多聯(lián)機為主，業(yè)務采取中央空調家裝零售、渠道批發(fā)和項目工程三路并進的模式。依托美的品牌平臺，秉承“品質源于專業(yè)，誠信鑄就未來”的經營理念，以“專業(yè)、專注、暖心”為服務宗旨，興杭電器已成為一家集中央空調家裝設計、銷售與工程施工、售后服務于一體的專業(yè)暖通企業(yè)。

重視團隊

擁有優(yōu)秀的團隊是企業(yè)發(fā)展的基礎，因此陳欣對團隊成員從招聘到培訓，再到激勵政策都非常重視。首先在招建團隊新成員時，陳欣看重的是對于行業(yè)的認知。“如果他對行業(yè)一無所知，那么他在這個行業(yè)就沒有前途，也做不長久，那么我們也不會聘用的。”

陳欣表示，美的培訓體系為公司團隊提供了較高頻次的培訓。第一，中央空調體系培訓，告訴員工如何安裝空調、售后維護等;第二，美的集團隊伍培訓，告訴銷售員怎樣對其家裝系列產品做套購。“另外，我們也會組織店長、部門負責人參加一些講座培訓，以提高他們的團隊管理等能力。”正是這樣高密度、高質量的培訓機制，讓興杭電器擁有了一支理念先進、管理經驗豐富、精通空調工程安裝的精英團隊。

布局智能家裝市場

陳欣認為，家裝零售一定是靠綜合體、多元化、體系化，只靠單品的家裝零售基本沒有利潤可言。客戶追求的是一體化智慧家居，通過互聯(lián)網讓所有家居產品實現(xiàn)物物相連，如空氣凈化器、燈光、智能窗簾等做到互聯(lián)互通。所以興杭電器以美的產品為主的同時，未來也會增加一些非美的配套產品，并延伸其他家裝產品，如兩層洋房的別墅電梯等。

目前，前裝系列產品是興杭電器經營的主推方向，也是美的主推方向之一，這些產品包括新風、凈水、智慧廚房、智慧家居、智能手環(huán)、智能窗簾、智能開關、智能洗衣機等。陳欣表示，未來代理平臺會逐步轉向于服務，這就給企業(yè)提出了更高的要求，因此興杭電器當前面臨解決的問題是怎么提高企業(yè)自身的服務能力和經營能力。

漢代散文家桓寬有言，“明者因時而變，知者隨事而制。”談到未來，陳欣表示，“ 首先依托企業(yè)集團鏈，把前期的產品套購做好;其次，公司未來三五年內的目標是，使企業(yè)80%的營業(yè)收入來自于智能工程和智能零售，在智能家裝時代到來前布局好市場銷售渠道。”