消費升級趨勢下，人們對煙機消費需求從“價格”向“品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。業(yè)內(nèi)人士稱，煙機等廚電行業(yè)的未來是消費升級的未來，很大程度上取決于客戶需求。在這樣的背景下，煙機企業(yè)如果堅持靠低價取勝，勢必會被市場淘汰。因此，將精力放在落地服務(wù)和產(chǎn)品推新上，實現(xiàn)煙機“價格”向“品質(zhì)”，才是企業(yè)最好的選擇。

落實煙機售后服務(wù)

服務(wù)是煙機企業(yè)綜合實力的重要指標。現(xiàn)在很多企業(yè)都意識到服務(wù)的重要性，逐漸把服務(wù)放到重中之重的位置。企業(yè)有了好的服務(wù)，消費者才能“買得放心，用得舒心”，經(jīng)銷商也就沒了后顧之憂。煙機企業(yè)不要等消費者打電話找上門，而要主動地打電話詢問消費者在產(chǎn)品使用過程中遇到哪些問題，或者產(chǎn)品在哪些方面需要改善等。一般說來，服務(wù)包括售前、售中、售后服務(wù)。售前服務(wù)是指企業(yè)要讓消費者徹底了解產(chǎn)品，把每個細節(jié)跟消費者講清楚;售中服務(wù)是指盡力滿足消費者對安裝的需求，以及提醒消費者在安裝和使用時要注意哪些細節(jié);售后服務(wù)是指商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。在人們生活水平和要求不斷提升的今天，好的服務(wù)是下一次消費的基礎(chǔ)。

從“價格”到“品質(zhì)” 轉(zhuǎn)變

價格戰(zhàn)早已不是煙機行業(yè)最有效的競爭手段，而是要回歸產(chǎn)品本身，保證產(chǎn)品質(zhì)量。首先，要求煙機企業(yè)在選材、技術(shù)上嚴格要求，按標準規(guī)格生產(chǎn)。好的產(chǎn)品是吸引經(jīng)銷商加盟的保證，也是市場競爭的制勝法寶。其次，要不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新是市場不變的法則，沒產(chǎn)品創(chuàng)新，就沒持續(xù)發(fā)展動力。縱觀現(xiàn)在的煙機市場，排在市場前列的著名煙機企業(yè)都是在產(chǎn)品創(chuàng)新上不斷突破，其產(chǎn)品工藝更是一般企業(yè)所不能及。消費者的消費水平在不斷提升，他們喜歡的產(chǎn)品不僅要美觀，而且要符合現(xiàn)實生活需要，更可代表一種檔次和身份。

總的來講，面對日益激烈的市場競爭，煙機企業(yè)應(yīng)當放棄價格戰(zhàn)，將重心轉(zhuǎn)向產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗上，這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。