行業(yè)觀點(diǎn)|體驗(yàn)營銷成瓷磚企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新武器

一杯奶茶倘若能為顧客帶來極具香醇與美好的體驗(yàn)，那它就有別于一般的奶茶，價(jià)格自然不菲。瓷磚企業(yè)若能增加產(chǎn)品的體驗(yàn)含量，其創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)效益也是可觀，這就是體驗(yàn)營銷所展現(xiàn)出來的魅力。隨著消費(fèi)需求個(gè)性化的不斷提升，以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)營銷模式顯得落后，增加顧客購物前、中、后的體驗(yàn)已成為瓷磚企業(yè)提升顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵。

所謂體驗(yàn)式營銷是指瓷磚企業(yè)通過讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式，使其能親身體驗(yàn)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客真切感知瓷磚產(chǎn)品的品質(zhì)及性能，讓顧客認(rèn)知、喜好并購買的營銷方式。體驗(yàn)營銷突破了傳統(tǒng)上理性顧客的假設(shè)，顧客消費(fèi)時(shí)的理性與感性是兼具的，顧客在消費(fèi)前、消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是考察瓷磚企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

當(dāng)溫飽不成問題，顧客向更為舒適的生活追求時(shí)，任何商品都象征化，顧客購買的已不再是商品本身，而是賦值在商品上的象征。較之傳統(tǒng)營銷模式，體驗(yàn)營銷更契合時(shí)代需求。伴著消費(fèi)生活水平的提高，顧客的價(jià)值觀和消費(fèi)觀在不斷的變化，顧客消費(fèi)時(shí)不再是簡單的滿足于生存需求，而是兼具理性與情感的消費(fèi)。體驗(yàn)營銷正是以滿足顧客情感需求為目標(biāo)的，可以讓消費(fèi)購買達(dá)到事半功倍的效果。

體驗(yàn)營銷是現(xiàn)代社會(huì)最為契合顧客消費(fèi)需求的一種全新營銷模式，通過體驗(yàn)營銷可以拉近企業(yè)和顧客之間的距離，體驗(yàn)營銷成為瓷磚企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的新武器。