“過去幾年大家在藝術涂料方面，還是互相觀望狀態，這兩年則已經轉變為‘瘋狂進攻’式布局。”某涂料經銷商這樣對記者說。

經過行業以及近兩年“廣州建博會”發酵和傳播，藝術涂料逐漸成為涂料甚至整個建材行業的主角之一。作為進口藝術涂料墻面定制品牌，德國FEMA(菲瑪)今年首次參展，并以進口藝術涂料墻面定制身份的定位盛裝呈現。

(德國FEMA參展2019年7月中國建博會-廣州)

如今的家居建材市場，提到市場開拓力，被譽為“黑馬”的菲瑪已經走在了前端。短短5年時間，德國菲瑪簽約客戶超1100家，實體開業門店超800家，累計服務客戶超20萬人次。其建店速度、拓客速度之快讓人望其項背。樹大招風，因此引發了部分競爭對手詆毀與攻擊，隨之也出現了“有心人”斷章取義式的解讀或是“見風即雨”般的曲解，但在風波中的菲瑪一路成長，并沒有因此停下前進的步伐。因為如果一個企業或是一個人能在某個領域收獲一定的成績，其原因絕不可能僅僅因為某一個點。我們對其關注的焦點也不應該只限一面。

堅持培養專業墻藝師

行業有句俗語叫做“三分涂料七分施工”，相比于傳統乳膠漆的產品為王，藝術涂料更偏重于涂裝效果的展現，換句話說施工在藝術涂料中占有絕對重要的地位。

(德國FEMA總部技術人員施工教學)

隨著我國藝術涂料裝飾市場的逐漸成熟，涂裝工藝的提升已經成為行業的發展共識，越來越多企業都爭先開辦起“藝術涂料培訓”課程。尤其是近兩年，大大小小的“藝術涂料培訓班”火速擴張至全國各地。

相比于其它藝涂料企業，菲瑪自2014年進入中國以來就一直堅持培養自己的施工技術人員(墻藝師)，截至目前德國菲瑪墻藝師培訓班已開展46期，共培養墻藝師2000多名。同時，為提升墻藝師綜合素質與施工服務質量，菲瑪開創了行業首個墻藝師星級認證體系。

(德國FEMA第46期施工培訓學員合影)

與大多數同行的“速成班”不同，菲瑪通常以25天為一個培訓周期，并且是封閉式的培訓，全天候由資深培訓導師教授學習，學員之間相互交流探討。每一期施工培訓都需要以扎實的理論知識為基礎，進行實操培訓，最后經過嚴苛的考試才能畢業，才能獲得墻藝師畢業證書，成為一名真正意義上的菲瑪墻藝師。

整個行業尤其是藝術涂料領域，專業涂裝工(墻藝師)的短缺一直是不少企業頭疼的問題。但對菲瑪來說，這個問題如今迎刃而解。隨著菲瑪墻藝師培訓基地的接待能力隨之提高，目前每期已經可以接待學員數量高達100位。

墻面定制：服務至上

在當下的市場環境下，幾乎所有的涂料企業和經銷商都在試圖尋找新方法來實現差異化和構建競爭力。而比起技術創新、開拓新的產品品類等動輒耗資巨大的改變，聚焦客戶需求，以服務為突破口，可能是見效最快的方法。

5年時間，菲瑪圍繞“為了每一次精湛的服務”的品牌理念，在渠道拓展、產品研發和應用、施工交付能力幾個維度上，實現了一次又一次的破局。

(德國FEMA第六期“F7”營銷項目西南專場部分客戶案例)

日前，德國菲瑪第六期“F7客戶完美體驗營銷系統”(以下簡稱“F7系統”)主動營銷活動在十九城FEMA家人的聚力奮戰下以訂單1033單的成績完美收官。作為全新的營銷系統，菲瑪從標準的三會、店面形象的打造、客戶體驗的升級、活動落地執行等方面，全面助力商家建設標準化的終端，建立良好的終端運營模式。

在當下的市場經濟環境下，涂料行業掙快錢的時代已經過去了，企業只有真正把服務做到位，做極致，把經銷商扶持上馬，企業才有可能收獲一些成績。菲瑪一直在苦練內功，一方面大力培育市場開發人員，“手把手”地幫助經銷商去推廣藝術涂料;另一方面，菲瑪大力建立起售后服務團隊，免除消費者對于藝術涂料施工難的顧慮。

菲瑪借助網絡平臺，幫助商家實現精準化管理客戶信息，提升商家的客戶管理能力，助力商家維護客戶關系。客戶訂單系統查詢，對業主來說相當于多功能的電子質保卡，幫助業主在購買產品時實現“買真、防偽、質保”，真正做到讓客戶買得放心，住得安心。

施工現場，菲瑪已經實現了全程直播，透明化、可視化，用實際行動踐行“我施工，你放心”。業主在線“監工”，能夠方便、快捷、省心、省力即時了解新家施工情況，放心把家交給德國菲瑪。

結語：

藝術涂料競爭還遠遠沒有結束。隨著藝術涂料市場越來越熱，蛋糕越做越大，將有更多企業加入這塊蛋糕的爭奪戰中，涌現出數不勝數的藝術涂料品牌。

歷時五年，菲瑪已經在中國市場打造了自身獨特優勢。面對未來消費需求的多元化與個性化，已經市場競爭的白熱化，菲瑪有信心突圍而出。