汽車用品：網(wǎng)上購(gòu)物需謹(jǐn)慎

夏日到來(lái)，不少車主打算為自己的愛車購(gòu)置很多清涼用品來(lái)“消暑”。大到車載冰箱，小到車身密封條，都能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，而且價(jià)格比起汽車4S店要便宜不少。然而，記者走訪市場(chǎng)了解到，網(wǎng)上標(biāo)榜的便宜貨質(zhì)量并非都靠譜，出現(xiàn)問(wèn)題后往往維權(quán)困難。

“消暑”用品網(wǎng)上走俏

隨意在購(gòu)物網(wǎng)站以“汽車”、“消暑”等關(guān)鍵詞搜索，就會(huì)蹦出琳瑯滿目的相關(guān)產(chǎn)品。防曬車套遮擋陽(yáng)光、降溫椅墊清涼舒適、車窗可貼各種防爆膜隔熱，更有車內(nèi)降溫劑、車內(nèi)飲水機(jī)、車載冰箱等，可為車內(nèi)車外提供全副武裝。

車主付先生告訴記者，最近天熱氣溫高，而自己的車又經(jīng)常停在路邊暴曬，一坐進(jìn)車內(nèi)就熱得難受。為此他專程轉(zhuǎn)了兩家4S店想購(gòu)買個(gè)防曬車套，結(jié)果發(fā)現(xiàn)4S店里的汽車用品不僅種類有限而且價(jià)格昂貴。在朋友的指導(dǎo)下，他最終從網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買了防曬車套，價(jià)格比實(shí)體店便宜了一半。

經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的車主王女士則告訴記者，她現(xiàn)在使用的汽車“消暑”產(chǎn)品幾乎都來(lái)自于網(wǎng)購(gòu)。“網(wǎng)上的選擇比較豐富，各個(gè)品牌、檔次的都有，還能淘到很多本地市場(chǎng)買不到的國(guó)外產(chǎn)品，甚至還可以私人定制。”王女士說(shuō)，她正準(zhǔn)備再買幾個(gè)日本的卡通形象涼枕和小冰箱放到車上。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物往往維權(quán)難

記者發(fā)現(xiàn)，不少車主選擇網(wǎng)購(gòu)夏季汽車用品，主要是因?yàn)榫W(wǎng)上的價(jià)格比實(shí)體店便宜，并且還可以海外代購(gòu)到款式新穎的產(chǎn)品。不過(guò)，從一些車主的經(jīng)歷來(lái)看，便宜貨并非都靠譜。

李女士從網(wǎng)上購(gòu)買了一款號(hào)稱“無(wú)毒無(wú)味”的環(huán)保亞麻汽車坐墊，然而收到貨后才發(fā)現(xiàn)味道極大，一周后也沒(méi)散去。為了退貨，她多次與賣家交涉，然而因?yàn)橐呀?jīng)使用，最終對(duì)方拒絕了退貨要求。

市工商局12315工作人員馬穎豐介紹說(shuō)，近來(lái)接到多起此類咨詢，網(wǎng)購(gòu)汽車“消暑”用品容易出現(xiàn)的問(wèn)題很多。由于網(wǎng)購(gòu)大部分屬于異地消費(fèi)，一旦發(fā)生糾紛消費(fèi)者需要向銷售方所在地或者第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，很多消費(fèi)者往往自認(rèn)倒霉放棄維權(quán)。

她提醒市民，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》同樣適用于網(wǎng)購(gòu)行為。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買夏季汽車用品時(shí)要注意仔細(xì)辨別產(chǎn)品說(shuō)明、圖片以及買家評(píng)論，并注意保存付款憑證、聊天記錄、交易截圖以及寫有商家承諾的產(chǎn)品描述頁(yè)面，以便日后維權(quán)。

配件安裝需二次埋單

除了質(zhì)量問(wèn)題堪憂，網(wǎng)購(gòu)高技術(shù)含量汽車用品的品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)也難以把控，不易安裝的產(chǎn)品還需要二次埋單。

“要不是貼膜師傅告訴我，自己根本分辨不出來(lái)真假。”小劉花2000多元在網(wǎng)上購(gòu)買了一款名牌車膜，該品牌車膜在實(shí)體店的售價(jià)達(dá)近5000元。然而在去汽車美容店進(jìn)行施工后，貼膜師傅說(shuō)，他可能是買到了假貨，車膜實(shí)際價(jià)值只有幾百元。

一家汽車美容店店長(zhǎng)說(shuō)：“一些車主在網(wǎng)上購(gòu)買進(jìn)口夏季汽車用品后經(jīng)常過(guò)來(lái)安裝，但很多用品配件我們也沒(méi)安裝過(guò)，不敢貿(mào)然安裝。像車膜一類可以安裝的汽車用品，車主單靠網(wǎng)上觀看圖片和說(shuō)明也根本無(wú)法區(qū)別品質(zhì)，只有施工后才能分辨。”

安裝費(fèi)也是車主網(wǎng)購(gòu)汽車用品必須考慮的。北二環(huán)附近一家4S店的售后人員介紹說(shuō)，以導(dǎo)航一體機(jī)為例，安裝時(shí)需要拆除原車的收音機(jī)，再拉線到車后安裝倒車?yán)走_(dá)和攝像頭等，普通車主難以完成這樣的工作，而網(wǎng)購(gòu)后再找專人安裝的價(jià)格與去實(shí)體店購(gòu)買的價(jià)格相差并不大。

業(yè)內(nèi)人士提醒市民，如果不是專業(yè)人士，建議不要購(gòu)買防盜器、太陽(yáng)膜等不容易安裝的汽車配件。導(dǎo)航等技術(shù)含量高的產(chǎn)品也要謹(jǐn)慎網(wǎng)購(gòu)，這類產(chǎn)品是否有質(zhì)量問(wèn)題，往往直到收貨安裝時(shí)才能發(fā)現(xiàn)。

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