用“用戶思維”處理問題 ，家具企業(yè)突圍窘境

實(shí)際上表明，市場環(huán)境有利有弊，但是有的企業(yè)不管位于哪樣環(huán)境，都能做的非常好。針對(duì)家具企業(yè)而言，縱使大環(huán)境將會(huì)會(huì)仍舊不景氣，家具建材市場行情將會(huì)會(huì)仍舊不景氣，可是企業(yè)若能具有樂觀的心態(tài)，保持順應(yīng)時(shí)代，始終如一地用“用戶思維”來處理問題 ，堅(jiān)信會(huì)“柳暗花明又一村”。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代家具企業(yè)應(yīng)以用戶思維處理問題

近些年，許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，讓傳統(tǒng)家具行業(yè)遭受了很大的沖擊。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)為家具企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了眾多機(jī)遇，能盡快了解用戶需求便是當(dāng)中一個(gè)。“我們這兩年給家具企業(yè)做服務(wù)，談的較多的便是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注度始終很高，由于假如以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人的角度去考慮家具產(chǎn)業(yè)，那么便是要處于用戶思維上去考慮怎么在家具產(chǎn)業(yè)里去研發(fā)產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了大數(shù)據(jù)、大流量、信息顯得很透明化。”

確實(shí)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客可以利用互聯(lián)網(wǎng)去得到其他信息，不像以往一樣聽從一面之詞，他們顯得更有辨別力，故此針對(duì)家具企業(yè)而言，需用用戶思維處理問題 。可是，當(dāng)下家具行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)還處于工業(yè)2.0的狀況，將會(huì)唯有部分企業(yè)具有工業(yè)3.0的水平，但互聯(lián)網(wǎng)則產(chǎn)生了工業(yè)4.0的需求。“工業(yè)4.0的需求和工業(yè)2.0的起伏，唯有工業(yè)3.5來處理。換句話說，讓用戶來制造產(chǎn)品，用戶有自身的痛點(diǎn)，更能搞清楚用戶需求。”

家具企業(yè)占領(lǐng)市場回歸產(chǎn)品與服務(wù)是王道

某些家具企業(yè)在市場好的情況下，不過多的去注意產(chǎn)品的質(zhì)量、設(shè)計(jì)和安全。市場好的情況下，玩命地去占領(lǐng)渠道。對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的問題，并沒有去注意。“市場不太好做，實(shí)際上并不是不好做，是過多應(yīng)該搞好的事情并沒有去做。”某家具品牌責(zé)任人如是說。

有專業(yè)人士強(qiáng)調(diào)，“市場并不是返回以前那類好象拿錢還擔(dān)心難買貨的市場。今后一定是一個(gè)消費(fèi)者說了算的新時(shí)代。80、90，甚至是00后，他們?nèi)菍?duì)個(gè)性需求十分明晰的消費(fèi)者。”身為家具企業(yè)來說，這些消費(fèi)者便是市場，怎樣去滿足他們的需求，這也是企業(yè)急待去處理的。“如同蘋果手機(jī)當(dāng)初剛出來的情況下，使用過的人都感到體驗(yàn)感非常好，企業(yè)需真真正正回歸到產(chǎn)品與服務(wù)的時(shí)代。”