萊博頓淋浴房：首家衛浴O2O順利覆蓋全國300多個城市

近幾年，互聯網的迅速發展以及3G、4G網絡的普及，網絡購物已經成為一種更經濟、更快捷的生活方式，同時也掀起網購淋浴房的新潮流。淋浴房作為耐用消費品，人們越來越重視淋浴房產品的安全性、美觀度以及是否有良好的口碑，對于消費者來說，買淋浴房不只是一次性消費，售后服務的保障也至關重要，換句話說，網購淋浴房最大的難點是物流的配送安裝以及最后一公里服務。

萊博頓淋浴房天貓旗艦店自2013年試運營以來，注重產品品質同時并不斷提升售前、售中、售后服務，憑著其可靠的質量、物流送貨上門服務、全程360度無憂服務跟蹤，目前在高端淋浴房網絡銷售里面遙遙領先，并且成為了消費者公認的高端淋浴房網購第一品牌。為進一步提高消費者網購淋浴房的服務體驗和突破淋浴房網購安裝的瓶頸，2014年萊博頓試打造O2O銷售服務模式，為消費者提供線上、線下一體化的網購淋浴房體驗，2015年3月O2O已順利覆蓋全國300多個城市，其不但立足于服務性營銷，為廣大經銷商開拓市場、增加盈利，更重要的是給消費者帶來更多的便利和實惠。

500多家專賣店   無憂服務O2O

萊博頓淋浴房經過15年的發展，早在2001年就在北京、上海、武漢等地建立了辦事處，并在西安、南昌、深圳等一線省會城市及部分經濟較發達二三級城市開設了300多家專賣店、專賣區為廣大消費者服務。據了解，萊博頓淋浴房2014年建立了O2O銷售服務體系并進一步系統化，貫以信息化管理、精細化服務，讓客戶享360度無微不至的服務關懷。

淋浴房這類家居裝修用品大家最看重的無非是質量問題和售后安裝問題，特別是非標定制類產品，需要專業的安裝才能保證淋浴房的安全使用，安裝過程中往往一個不規范的小細節，就會導致淋浴房漏水、推拉不順暢甚至縮短其使用壽命等多種問題。萊博頓O2O模式正好解決這一問題，成功打造線上購買淋浴房線下提供測量、送貨、安裝等服務，讓消費者享受全程無憂的購物體驗和一站式的服務。

當您以電話或直接到旺旺咨詢時，天貓客服會根據您衛生間的實際情況推薦合適的款式，客戶交付定金后，線下辦事處/專賣店測量工進行免費測量，之后工廠設計師根據量數進行非標設計，訂單生產后，物流公司把貨物發送到辦事處/專賣店，專業安裝工幫您安裝作業、清潔現場，竣工后客戶評分驗收；萊博頓總部會建立用戶定期回訪機制，不定期回訪和保修服務并建立客戶檔案，定期通過短信平臺了解客戶的需求，與時俱進地升級和優化服務。另外，針對沒有辦事處/專賣店的地區，萊博頓2014年底已與多家第三方安裝公司合作，以幫助消費者找到合適的安裝工。

專業安裝視頻及說明書  暢享DIY樂趣

80、90后逐漸成為未來裝修的主流群體，這類消費者已經養成了依賴網絡的消費習慣，而其中大多數年輕人喜歡DIY，網購淋浴房DIY于是形成時下熱潮，淋浴房DIY不僅滿足了自己的基本需求，同時也讓消費者體驗了自己動手的樂趣。為保證淋浴房的使用壽命和效果，以及能夠享受淋浴的快感而不必過于擔心因臟水外溢而帶來的繁瑣清潔，那么淋浴房DIY安裝正確指導是非常重要的。2013年底，萊博頓與專業制作公司合作打造專業三維動畫安裝視頻，從測量到安裝，說明書和專業的安裝一步步讓您DIY無憂安裝，盡享DIY樂趣。

如今，線下市場的疲憊、經濟環境不景氣、未來的競爭是渠道的競爭，電商必成為各大淋浴房企業的必爭之地，萊博頓淋浴房電商2013年已走在前沿，2015年O2O已順利覆蓋全國300多個城市，加上其全國強大售后保障體系，定能在日趨激烈的衛浴市場競爭中占據有利的地位。