為提升售后服務人員必須具備的綜合能力和素質(zhì)，加強售后服務人員的培訓，確保服務人員專業(yè)化，提高整體服務質(zhì)量，提升用戶滿意度，佛山市史麥斯衛(wèi)廚電器有限公司于2018年5月30日-6月5日在廣東省佛山市舉辦大型售后服務培訓會。

學員到場

5月30日上午8:30分，來自全國各地的售后服務人員120余人齊聚史麥斯，參加以售后服務培訓為主題的商學院活動。公司常務副總經(jīng)理蔡爽昌先生發(fā)表歡迎致辭，并代表公司管理層及全體同仁，對遠道而來的各位新老朋友表示熱烈的歡迎，向多年來關心、支持、幫助史麥斯發(fā)展，為史麥斯壁掛爐售后服務做出重要貢獻的朋友們致以衷心的感謝!

蔡總在發(fā)言中指出：用戶滿意是售后服務工作的最終目標，要達到這個目標，我們的服務人員必須具備較高的綜合能力和素質(zhì)，加強售后服務人才的培訓，是確保服務人員專業(yè)化，提高服務質(zhì)量，保證用戶滿意的前提和根本途徑。

史麥斯一直以來，堅持把產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務齊頭并進，2016年11月，通過了國家標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011認證，獲得了五星級認證證書。

培訓會現(xiàn)場

西特公司意大利總部集成系統(tǒng)平臺經(jīng)理Mr. Loris Barduca，西特工程經(jīng)理凌娟女士， 西特應用工程師楊雨鑫先生，西特區(qū)域銷售經(jīng)理潘周源先生等一行蒞臨培訓會現(xiàn)場。

Mr. Loris Barduca授課

專業(yè)的商務禮儀與服務禮儀培訓

意大利ZEALMIT齊爾美特公司總裁及中國區(qū)執(zhí)行總裁蒞臨現(xiàn)場

意大利ZEALMIT齊爾美特公司中國區(qū)執(zhí)行總裁MACRO授課

參觀史麥斯集團電熱水器、凈水、空氣能熱泵等事業(yè)部