一個跨越20年的故事,見證熱水器的奇跡

近日,萬和接到家住廣東順德大良的立叔的來電,立叔說自己家用了20年的熱水器出了點問題,麻煩萬和的維修人員過去看看。20年!在熱水器界中,熱水器的正常使用壽命一般是8年,一臺能夠連續使用20年的熱水器,已經可以算得上熱水器界的奇跡了。

接到來電之后,萬和的維修人員與已經退休的立叔約好時間,立刻趕到立叔家,看到了這臺熱水器。這臺已經停產的萬和熱水器,立叔說現在還能使用,但是火力方面會有些不穩定。萬和的工作人員反映,雖然產品維修問題不大,但是從專業角度建議不要再繼續使用這臺熱水器,因為熱水器超出正常使用年限后,會因為設備、零件老化帶來安全問題。經過溝通,萬和相關領導相當重視這一情況,立刻拍板決定為立叔免費更換最新的熱水器,并提出將這臺用了20年的熱水器收藏進萬和博物館。

“除了老伴,陪我最久的就是它了。”立叔說,家里的電器產品大部分已經更新迭代過好幾次,唯獨這臺萬和熱水器,一用就用了20年。作為土生土長的順德人,立叔對本土產品有著深厚的感情,二十多年來一步步見證了萬和從無到有,從小到大的企業發展歷程,對萬和有著不一樣的感情。當時選擇萬和產品,是感情的驅使,更是看重萬和產品的品質,萬和也不負期待,給立叔帶來安全、舒適的20年熱水沐浴享受。

23年始終如一的秘密,匠心鑄造經典品質

一臺20年的熱水器,道出了萬和從成立之初就已經堅守的產品品質信條,這亦是當下中國制造業所倡導的“工匠精神”的有力見證。以國內首臺超薄型水控式全自動燃氣熱水器起家的萬和,從成立之初到現在已經走過23年,并以高品質產品發展成為中國熱水器及廚衛電器領先品牌。好品質是萬和的成功之本、創牌之基,也是萬和23年來不斷發展壯大的動力之一。

早在1993年創立之初,萬和的燃氣熱水器產品便獲得中國輕工總會的安全質量認可,產品的質量品質一直是萬和生產制造的生命線。1996年,萬和一次性通過ISO9001國際質量體系認證,主要產品通過中國CCC、歐盟CE、美國CSA等質量安全認證。2007年,萬和成為燃氣具行業中唯一的“中國航天事業合作伙伴”,由于航天產品追求的是100%成功發射和零缺陷的質量,萬和將航天質量管理理念引入到科研生產及質量管理中,通過技術歸零、管理歸零雙向管理,實現產品質量的雙重保證,以航天品質造產品,為消費者奉獻“質量合格100%,品質保證100%”的優質產品。

當瑞士腕表、德國制造、日本馬桶蓋被國人認為是品質制造標桿之時,萬和以品質過硬的熱水器,證明了中國制造的“工匠精神”。縱觀國內外,每一個長久不衰的知名品牌,其產品都離不開過硬的質量。德國制造通過對傳統產業的技術改造和對產品質量的嚴格把關,成為了質量和信譽的代名詞,奔馳、寶馬、拜耳等品牌享譽世界;瑞士一塊頂級機械表,內有幾百個零件,最小的細如毫發,制表工匠們對每一個零件、每一道工序、每一塊手表都精心打磨、專心雕琢,成為業內的品質象征;萬和以科學嚴謹的生產過程確保每臺產品的100%質量,并通過不斷的技術創新提升用戶體驗和產品品質,獲得消費者的認可。目前萬和在國內燃氣熱水器市場占有率已連續12年位居行業第一,消毒碗柜、燃氣灶、吸油煙機、電熱水器的市場占有率均處于行業前列,走向世界的萬和產品更已覆蓋全球。

正如萬和總裁盧宇聰曾說,工匠精神既要繼承,也要創新,要求企業對品質精益求精,企業產品經得起時間的考驗和推敲。這一臺堅守崗位20年的萬和熱水器,被收藏進萬和的博物館,但23年萬和堅守的產品品質的和工匠精神,將源源不斷注入到在每一代的產品中。因為萬和相信,經得起時間考驗的產品,才是真正的高品質產品,經得起時間考驗的品牌,才能成就百年企業。