水龍頭企業(yè)開辟新疆土 提高售后服務(wù)是關(guān)鍵

 

提升服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢

走訪各大市場，發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對服務(wù)比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達(dá)不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應(yīng)用不那么令人滿意，服務(wù)態(tài)度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。

水龍頭企業(yè)在管理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到提升，對市場竟?fàn)幨且粋€(gè)很好的優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務(wù)，或者注重服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務(wù)跟上去了才能對企業(yè)有幫助。時(shí)下最熱門的服務(wù)營銷就是團(tuán)購，它體現(xiàn)了消費(fèi)者的創(chuàng)新消費(fèi)方式和生活習(xí)慣。目前，很多企業(yè)正在推行，效果不錯(cuò)，建議企業(yè)在操作方式上多點(diǎn)創(chuàng)新多點(diǎn)實(shí)惠才是最后的贏家，同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量很關(guān)鍵。

真誠服務(wù)提升市場份額

水龍頭行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，從過去單一的專賣店和簡單的購買習(xí)慣轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的實(shí)景實(shí)樣展示和體驗(yàn)式購買習(xí)慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務(wù)。為了達(dá)到消費(fèi)者的意愿，眾多水龍頭商家開始不斷創(chuàng)新，無論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，以提高零售份額。到目前，水龍頭營銷有了很大的改觀，商家在設(shè)計(jì)和展示方面下功夫，在服務(wù)方面周到細(xì)致體貼，令消費(fèi)者得到“尊貴”的服務(wù)。他們在學(xué)習(xí)推銷自已，開始了解消費(fèi)者需要什么，開始研究消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心態(tài)，開始為消費(fèi)者解決難題，他們還上門服務(wù)，了解情況和維護(hù)指導(dǎo)。

有消費(fèi)者表示：“現(xiàn)在的服務(wù)好很多了，本來只是想過來看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購的真情服務(wù)所打動，有時(shí)不但交易成功了，還交上幾個(gè)衛(wèi)浴界的朋友呢”。其實(shí)，對于消費(fèi)者來說，有時(shí)買產(chǎn)品就是買服務(wù)，感覺好就買，對產(chǎn)品其實(shí)要求并不是那么高，關(guān)健是買的時(shí)候能得到對方的熱情和尊重，使用的時(shí)候有人關(guān)心和出了問題能快速解決就滿足了。

競爭激烈的水龍頭市場，企業(yè)需意識到，多一份關(guān)心多一份愛，有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報(bào)。水龍頭銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應(yīng)該富有衛(wèi)浴的文化，有實(shí)景展示應(yīng)用效果，有專業(yè)的引導(dǎo)購物和真誠的服務(wù)態(tài)度，如此，企業(yè)才能提高市場份額。