衛(wèi)浴電商不再是“雞肋” 線上線下融合仍然不易

如今，以電商形式呈現(xiàn)的衛(wèi)浴促銷已經(jīng)比賣場(chǎng)里更為熱鬧，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣了在網(wǎng)上比價(jià)或者購(gòu)買，電商之于衛(wèi)浴企業(yè)，再也不是食之無味的雞肋，只是這線上線下的業(yè)績(jī)紛爭(zhēng)短時(shí)間之內(nèi)恐怕還難以化解。

衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道客流量驟減

衛(wèi)浴傳統(tǒng)渠道客流量驟減已是業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)知。業(yè)內(nèi)人士分析，客戶總量是不變的，變的是客戶群體的構(gòu)成，表現(xiàn)為消費(fèi)群體日益年輕化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前約有1.2億的PC端消費(fèi)者、1.5億的移動(dòng)端消費(fèi)者。而以80后、90后為主力的消費(fèi)人群，更喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，或者至少要先在網(wǎng)上比較、查閱，再下線購(gòu)買。“現(xiàn)在很多業(yè)主來店里都會(huì)拿著手機(jī)，直接指著網(wǎng)上旗艦店里的商品向我們?cè)儍r(jià)。”不少衛(wèi)浴品牌的銷售員都經(jīng)歷過這樣的事情。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年家裝行業(yè)市場(chǎng)的總量約5萬億元，而根據(jù)測(cè)算，家居電商僅占傳統(tǒng)市場(chǎng)的6.7%。但這個(gè)比例在2014年僅為3.4%，也就是說家居電商的消費(fèi)規(guī)模正以成倍的速度在擴(kuò)大。作為家居行業(yè)的一份子，衛(wèi)浴電商自然也是前景無限。

衛(wèi)浴線上線下融合仍然不易

盡管衛(wèi)浴電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但打拼在一線的經(jīng)銷商和店員們對(duì)于電商多少還帶有抵制情緒。記者就漢斯格雅某款花灑套餐在其紅星美凱龍店詢價(jià)時(shí)，店員的答復(fù)是：“你不用在天貓店下單，我們店里的價(jià)格可以給的比它更便宜。”而朗斯淋浴的店員則說：“網(wǎng)店里都是以前的老款了，我們店里早就不賣了。”“店員的收入主要靠提成，你在網(wǎng)店上下單，又不算店員的業(yè)績(jī)，店員當(dāng)然不愿意了。”一位業(yè)內(nèi)人士道出其中玄機(jī)。

其實(shí)，衛(wèi)浴電商的線上線下矛盾由來已久，一方是線下經(jīng)銷商的利益維護(hù)，一方是線上經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利訴求。線上和實(shí)體店都在爭(zhēng)搶客戶。而從目前來看，線下銷售握有實(shí)物體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，似乎是衛(wèi)浴商品全面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)無法逾越的屏障。